Liên hệ 98Win là thao tác ít được quan tâm vì hệ thống này hiếm khi xảy ra lỗi. Tuy nhiên, hội viên vẫn cần biết cách làm để kết nối đến nhà cái khi gặp phải tình trạng không mong muốn lúc chơi game. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết bạn cách làm và liên hệ như thế nào đến nhà cái trên nhanh nhất.
Khi nào cần liên hệ 98win?
Thông thường hội viên sẽ liên hệ 98Win khi gặp các rắc rối trong quá trình nạp, rút tiền hoặc đăng nhập,…. Dưới đây là những nguyên nhân chính mà người chơi cần kết nối ngay tới nhà cái.
- Bị mất tài khoản: Đây là trường hợp khá phổ biến trên nền tảng,bạn có thể liên hệ đến CSKH để được hỗ trợ các thao tác lấy nick.
- Không nhận được phần thưởng: Khi hội viên tham gia chương trình khuyến mãi mà không nhận được phần quà trong thời gian tương ứng bạn cũng nên liên hệ CSKH. Có thể trong quá trình phát quà đã bỏ sót thông tin, nhân viên tư vấn sẽ check lại và gửi quà đến bạn.
- Không nhận được tiền nạp/rút: Thời gian giao dịch thông thường tại 98Win từ 3 đến 15 phút. Do đó, nếu nhận thấy số dư trong ví cược chính không thay đổi hoặc tài khoản nguồn không có biến động số dư hãy liên hệ 98Win.
- Đăng ký nhận khuyến mãi: Một số ưu đãi của nhà cái yêu cầu người chơi phải liên hệ đến 98Win để đăng ký. Ví dụ, các ưu đãi liên quan đến ngày sinh nhật, nhận thưởng hoàn trả cần thực hiện thao tác này.
- Báo cáo các trường hợp vi phạm: Để quản lý số lượng người chơi khổng lồ như vậy thực sự khó để tránh xảy ra gian lận. Do đó, nếu người chơi nhận thấy trong bàn cược của mình có một người chơi ăn gian thì có thể liên hệ CSKH để thông báo.
Ưu điểm của hệ thống CSKH từ 98Win
98Win từ lâu được xem là nền tảng chơi cá độ uy tín nhất hiện nay trên thị trường. Một trong những điểm cộng mà người chơi đánh giá cao ở nhà cái này là hệ thống CSKH của web với những ưu điểm dưới đây.
Được đào tạo chuyên nghiệp, hỗ trợ 24/7
Người chơi có thể liên hệ bất cứ lúc nào khi gặp vấn đề, kể cả đêm khuya hay ngày lễ. Điều này rất quan trọng trong môi trường trực tuyến, khi nền tảng có thể truy cập bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, việc có nhiều người chơi trong và ngoài nước khiến đội ngũ phải hoạt động liên tục với nhiều múi giờ khác nhau.
Đa dạng kênh liên lạc
Cung cấp nhiều lựa chọn liên hệ như chat trực tuyến, email, hotline, mạng xã hội (Facebook, Zalo…). Qua đó người chơi tự do lựa chọn hình thức mà mình muốn. Một số bạn tin rằng liên hệ qua các nền tảng truyền thống có thể bị mất thông tin thì hãy sử dụng các ứng dụng như Telegram hoặc email ảo đều được.
Người dùng được giải đáp nhanh – chính xác
Một trong những yêu cầu mà hệ thống CSKH của 98Win phải đảm bảo đó là trả lời nhanh nhất có thể. Giải quyết vấn đề nhanh chóng giúp người chơi hài lòng và tiếp tục trải nghiệm trò chơi. Đây cũng là thế mạnh lớn nhất của nền tảng liên hệ 98Win.
Thái độ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm
Có thể nói, nhân viên phục vụ trong đội ngũ CSKH là những người ưu tú nhất được lựa chọn. Mỗi tháng còn có nhiều đợt tập huấn để họ nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. Trong giao tiếp với khách hàng có nhiều tiêu chuẩn để người dùng cảm thấy yên tâm, tin tưởng như đang nói chuyện với một người bạn của mình. Nhân viên có khả năng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hỗ trợ tận tình giúp người chơi cảm thấy được quan tâm.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Với số lượng người chơi đông đảo hiện nay, không tránh khỏi các trường hợp người chơi sử dụng nhiều loại ngôn ngữ khác nhau. Nhân viên được đào tạo để có thể giao tiếp và giải thích bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau
Các phương thức liên hệ 98Win hiện nay
Mỗi hình thức liên hệ có những ưu điểm và hạn chế riêng. Bạn có thể sử dụng thông tin sau để lựa chọn cho mình phương thức phù hợp.
Chat Box/Live Chat
Ưu điểm khi bạn sử dụng cách thức này là:
- Tiện lợi và nhanh chóng: Người dùng có thể nhận được hỗ trợ ngay lập tức mà không cần rời khỏi trang web.
- Phù hợp với các câu hỏi đơn giản: Thích hợp để giải đáp các thắc mắc nhanh, yêu cầu hỗ trợ cơ bản.
Tuy nhiên, nếu bạn truy cập trong lúc cao điểm có thể sẽ phải chờ đợi. Đặc biệt, chatbox không thể giải quyết các trường hợp phức tạp hoặc cho phép người dùng trình bày rõ vấn đề.
Thao tác rất đơn giản, tại màn hình trang chủ bạn nhìn qua góc phải sẽ thấy các biểu tượng liên hệ. Hãy chọn biểu tượng giống với bóng bóng hội thoại và viết yêu cầu của mình.
Sử dụng số hotline
Đánh giá về ưu điểm:
- Trực tiếp và cá nhân hóa: Người dùng có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ, thuận tiện cho việc giải thích vấn đề phức tạp. Đây cũng là hình thức được nhiều người lựa chọn hơn.
- Phù hợp với vấn đề khẩn cấp: Nhanh chóng nhận được hỗ trợ trong các trường hợp cần giải quyết gấp.
Về mặt hạn chế thì chỉ có một là cước phí điện thoại. Đối với các cuộc trao đổi lâu, cần giải quyết nhiều vấn đề thì phí phát sinh có thể lớn hơn. Số điện thoại được cung cấp ở bất kỳ đâu trên màn hình trang chủ: trong trung tâm liên hệ, ở cuối trang chủ hoặc tại các nền tảng mạng xã hội.
Liên hệ 98Win bằng email
Hình thức này được khá ít người sử dụng do thời gian phản hồi lâu. Do đó không thích hợp nếu người chơi đang gặp phải vấn đề nghiêm trọng cần giải quyết.
Đổi lại, khi liên lạc thông qua email, bạn có thể trao đổi văn bản chính xác. Nhờ đặc điểm này mà người dùng lưu lại được thông tin làm bằng chứng. Dịch vụ phổ biến nhất sử dụng liên hệ email là chương trình quảng cáo đại lý. Khi đó bạn cần cung cấp các giấy tờ liên quan đến hoạt động của mình.
Liên hệ qua fanpage mạng xã hội
Về ưu điểm hình thức này đem lại sự tiện lợi cho người chơi và có thể nói chuyện với nhân viên tư vấn ở bất cứ đâu. Bạn chỉ cần theo dõi các fanpage của web và nhắn tin trực tiếp thì sẽ được phản hồi 24/7.
Hạn chế của phương pháp này là bạn có thể nhắn tin nhầm đến page lừa đảo, mạo danh nhà cái. Người chơi nên kiểm tra thông tin về ưu đãi, đối chiếu giữa web chính và page để xác nhận độ chính xác của fanpage đó.
Lời kết
Trên đây là hướng dẫn và một số thông tin về liên hệ 98Win. Trong 3 cách thức kể trên, bạn có thể lựa chọn nền tảng phù hợp với vấn đề mà mình gặp phải. Đừng quên theo dõi trang chủ của 98Win và cập nhật thêm nhiều blog thú vị.
